Política de Trocas e Devoluções – Prime Pet Center

A Prime Pet Center preza pela satisfação dos seus clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições justas para trocas e devoluções de produtos.

1. Prazo para devolução por arrependimento

• Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por defeito ou avaria

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Será necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise.

3. Condições gerais

• Produtos com sinais de uso, avarias causadas por mau uso ou sem nota fiscal não serão aceitos para devolução ou troca.

• Medicamentos, suplementos e produtos de uso veterinário não podem ser devolvidos após abertura da embalagem.

4. Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será de responsabilidade da Prime Pet Center.

• Em devoluções por arrependimento, o custo do frete de retorno será do cliente.

5. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 85 98139-5506, informando:

• Nome completo e número do pedido

• Produto a ser devolvido/trocado

• Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções.